Dropshipping – na czym polega? Prawa konsumenta

Dropshipping - zakupy online

Jak działa dropshipping?

Dropshipping to model sprzedaży, który jest często wykorzystywany w branży e-commerce. Polega na tym, że sklep internetowy pokazujący towar u siebie na stronie odpowiada za zbieranie zamówień od Klientów. Przekazuje je potem do dostawcy, który zajmuje się realizacją zamówienia. Przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy w takim modelu nie musi martwić się o inwestowanie w zamawianie towaru i miejsce do jego magazynowania. Odchodzą też logistyczne kwestie wysyłki produktów. Minusem jest to, że sprzedawca nie ma kontroli nad wysyłką towaru, czasem i sposobem jego dostawy.

Jak rozpoznać, czy sklep działa w ramach dropshippingu

Nietrudno rozpoznać sklep internetowy, który realizuje sprzedaż w modelu dropshippingu. Pierwszą wskazówką jest czas dostawy. Jeśli znacznie przekracza kilka dni roboczych, to zapewne mamy do czynienia z dostawą towaru z zagranicy (nie wliczając w to rękodzieła). Według przepisów Unii Europejskiej produkt powinien dotrzeć do konsumenta w ciągu 30 dni. W przypadku większej liczby – nawet 75 dni, towar prawdopodobnie wysyłany jest z Azji.

Kolejnym znakiem są bardzo niskie ceny. Sprowadzane z Azji produkty są zdecydowanie tańsze. Jednak decydując się na ich zakup, narażamy się na otrzymanie podróbki lub towaru niskiej jakości.

Na te dwa aspekty warto zwracać uwagę robiąc zakupy w niezależnych sklepach internetowych, ale także w serwisach zakupowych takich jak np. Allegro. Widać tam coraz więcej sprzedawców, którzy na aukcjach wystawiają produkty pochodzące z Chin z długim czasem wysyłki.

Dropshipping a prawa konsumenta

Pomimo, że towar wysyłany jest przez osobny podmiot za granicą, sprzedawca nie jest zwolniony z odpowiedzialności. Zależy to od tego, czy w regulaminie jest zapisany jako sprzedawca czy  pośrednik. W pierwszym wypadku obowiązuje go polskie prawo, więc konsumentom będzie łatwiej rozwiązywać ewentualne problemy i domagać się zwrotu kosztów.

Podobnie jak w przypadku każdego innego sklepu internetowego, przed zakupem należy dokonać dokładnej analizy strony i dostępnych na niej dokumentów.

Opinie innych konsumentów

Nie zawsze sklep internetowy prowadzący działalność w ramach dropshippingu musi budzić podejrzenia. Zakupiony towar może spełniać wszelkie wymagania, a kontakt ze sprzedawcą bezproblemowy. Najlepiej sprawdzić to, czytając opinie innych konsumentów. Warto sprawdzić informacje w różnych źródłach i kierować się tymi najbardziej aktualnymi.

Informacje o sprzedawcy

Przed dokonaniem zakupu dokładnie sprawdź, kto jest sprzedawcą. Na stronie powinien umieścić informacje takie jak kompletny adres, telefon, e-mail. Musi także udostępnić informacje firmy, z której zamawia sprzedawane na stronie towary. Jako konsument powinieneś móc z łatwością skontaktować się ze sklepem w razie problemów z zamówieniem.

Regulamin i polityka prywatności

To podstawa, w przypadku każdego sklepu internetowego. W tych dokumentach zapisane są wszelkie informacje o rodzaju współpracy między polskim przedsiębiorcą a podmiotem zagranicznym. Ponadto uważaj na przetwarzanie danych przez sklep. Dokładnie sprawdź komu będą one przekazane, zwłaszcza jeśli masz pewność, że sklep działa w ramach dropshippingu. Ponadto zapoznaj się z informacją, na jaki adres powinieneś odesłać produkt w przypadku reklamacji czy odstąpienia od umowy.

 

Chcę bezpiecznie kupować

Sprawdź sklep

Oferro - Twój Inteligentny System Zakupowy

Bezpieczne zakupy u rzetelnych firm

Kupuj mądrze i bez obaw.

Dowiedz się więcej