Fałszywe sklepy internetowe – jak je rozpoznać?

Oferro Radzi

Jak pokazują dane z raportu „E-commerce w Polsce 2020”, 73% Internatów twierdzi, że robi zakupy w sieci. Doceniamy głównie wygodę – brak potrzeby wychodzenia z domu, czy możliwość poświęcenia dowolnej ilości czasu na przeszukiwanie ofert i produktów. Niewątpliwie jest to ogromne ułatwienie w codziennych obowiązkach. ale nie należy tracić czujności podczas takich zakupów. Niestety oszustów nie brakuje – czyhają na chwilę nieuwagi, kusząc produktami w niższych cenach – idealny wabik, jeśli na danej rzeczy wyjątkowo nam zależy. A fałszywe sklepy internetowe to prawdziwa plaga zwłaszcza w tym roku, kiedy większość spraw i zakupów załatwiamy online. Nie każdy sklep internetowy, którego domeną są niskie ceny towaru musi okazać fałszywym, ale warto wiedzieć jak rozpoznać oszusta, by nie stracić pieniędzy.

Fałszywy sklep internetowy – na te elementy zawsze zwracaj uwagę

Regulamin

Obecność regulaminu na stronach sklepów jest obowiązkowa. To dokument, do którego można się odwołać w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, zwłaszcza jeśli zależy nam na zwrocie pieniędzy. Niewiele osób faktycznie czyta regulaminy sklepów internetowych, ale każdy świadomy swoich praw konsument powinien dokładnie sprawdzić cały, lub chociaż najbardziej istotne fragmenty jego treści. Zaliczamy do nich:

    • podstawowe informacje o podmiocie, który stoi za stroną – pełna nazwa firmy, adres i dane kontaktowe, KRS, NIP, REGON. Wszystkie te dane powinny być zgodne ze stopką na stronie i informacjami dostępnymi powszechnie w Internecie
    • możliwe sposoby dokonywania płatności
    • rodzaj zawieranej umowy
    • czas realizacji zamówienia
    • prawa i obowiązki obydwu stron – konsumenta i przedsiębiorcy
    • zakres działalności firmy – czy działa ona tylko w Polsce, czy prowadzi także działania za granicą
    • zasady, na jakich działają zwroty i reklamacje z dokładnym określeniem czasu, jaki obowiązuje konsumenta do zgłoszenia problemów i odesłania towaru

Jeśli na stronie nie ma regulaminu powinno się zrezygnować z zakupów.

Sposoby płatności

Mnogość dostępnych sposobów płatności sprawia, że wiarygodne sklepy internetowe oferują swoim klientom przynajmniej kilka różnych form. Serwisy do płatności online takie jak PayU czy DotPay, płatność kartą, Blikiem, za pobraniem czy przelew. Informacje o tym, w jaki sposób można zapłacić za zamówiony towar powinny być jawne i dostępne na stronie, aby można było się z nimi zapoznać bez konieczności przechodzenia przez cały proces zakupowy. W fałszywym sklepie internetowym często jedyną formą płatności za zakupione produkty będzie przelew z góry, co zwykle kończy się tym, że konsument traci pieniądze i nie otrzymuje opłaconego produktu. To ogromny znak ostrzegawczy, który powinien skłonić do wyjścia ze strony i znalezienia innego, godnego zaufania sklepu.

Polityka prywatności

Sposób przechowywania i udostępniania danych osobowych to niezwykle ważny aspekt, który musi być ujęty w polityce prywatności sklepu internetowego. Dokument ten powinien być umieszczony w widocznym miejscu na stronie, najlepiej w stopce wraz z regulaminem, informacjami o firmie i innymi kluczowymi dla działania danego sklepu. Fałszywy sklep internetowy raczej nie pokusi się o zamieszczenie polityki prywatności. Jeśli jednak znajdziemy taki dokument, należy dokładnie zwrócić uwagę na jego treść. Prawidłowo sporządzona polityka prywatności musi zawierać m.in. takie informacje jak:

    • pełna nazwa administratora danych
    • cel i sposób zbierania i wykorzystywania danych użytkowników
    • podstawa prawna zbierania danych
    • sposób zabezpieczenia danych
    • możliwe przekazywanie danych innym podmiotom
    • prawo do usunięcia, dostępu czy zmiany przetwarzanych danych

Język, jakim jest napisana polityka prywatności to równie ważny aspekt. Powinien być zrozumiały i czytelny. Dokument zawierający błędy, literówki, czy wyglądający na tłumaczony przez translator to wystarczający powód do obaw i rezygnacji z zakupów. Należy pamiętać, że dokonując zakupów w Internecie dzielimy się ze sklepem wrażliwymi danymi, takimi jak adres zamieszkania, numer telefonu, czy adres e-mail.

Sposoby dostawy

Bardzo ważną informacją na stronie sklepu internetowego są opcje dostarczenia produktów oraz koszty z tym związane. Podobnie jak w przypadku płatności, dostęp do tej informacji powinien być dostępny od ręki. Podmioty stojące za fałszywymi sklepami internetowymi mogą starać się ukrywać koszty (np. doliczając je automatycznie do kosztów produktu w momencie dokonywania płatności) i przewidywany czas dostawy, czy miejsce, z którego wysyłany jest towar. Wiarygodne sklepy mają te dane w widocznym na stronie miejscu, aby konsument mógł bez problemu je sprawdzić planując zakupy.

Zwroty towaru

Zdarza się, że nie jesteśmy zadowoleni z zakupionego przedmiotu, mógł on ulec zniszczeniu lub zepsuć się będąc na gwarancji. Chcąc odzyskać zainwestowane pieniądze musimy dokładnie znać możliwości zwrotu towaru, jakie oferuje sklep internetowy.

Podejrzanie niska cena produktu

Kto z nas nie lubi dużych promocji, zwłaszcza jeśli dotyczą one wymarzonych produktów? Wśród fałszywych sklepów internetowych częstą praktyką jest wystawianie na sprzedaż rzeczy w znacznie obniżonych cenach. Nowy, znany model telefonu za połowę swojej prawdziwej rynkowej wartości – mało prawdopodobne. Kupując urządzenia takie jak smartfony, komputery, telewizory czy sprzęt AGD należy robić to tylko w znanych nam sklepach. Chcąc upolować te produkty w niższych cenach warto poczekać na sezonowe obniżki. Nie dajmy się nabrać, ponieważ może okazać się, że zamiast wymarzonego sprzętu otrzymamy atrapę i padniemy ofiarą oszustwa, a odzyskanie pieniędzy pewnie będzie niemożliwe.

Dane kontaktowe

Podstawowe informacje takie jak adres korespondencyjny i mailowy, czy numer telefonu znacznie ułatwiają kontakt ze sklepem na bieżąco, w razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem. Informacje te powinny być zgodne z wizytówką firmy w wyszukiwarce Google. Warto pamiętać, że fałszywe sklepy internetowe często nie udostępniają tych danych lub podają nieprawdziwe. Dodatkowym elementem, który jest pomocny w identyfikacji sklepu jest jego obecność w mediach społecznościowych. Daje to możliwość sprawdzenia, czy sprzedawca jest aktywny oraz przeczytania opinii wystawionych na profilu przez innych Klientów. To także kolejna forma kontaktu z przedsiębiorcą.

Strona www

Jednym z wyróżników, dzięki któremu łatwo jest wytypować fałszywy sklep internetowy jest jego strona www. Stojący za działalnością oszuści nie poświęcają czasu na dopieszczanie szczegółów – niestety ich celem jest oszukanie jak największej liczby konsumentów, a kiedy już zarobią pieniądze ślad po sklepie znika. Będąc na stronie sklepu dokładnie sprawdzajmy treści. Jeśli pojawiają się błędy językowe, literówki, towar na zdjęciach wydaje się podejrzany czy po prostu domena jest automatycznie tłumaczona, mogliśmy trafić do jednego z wielu niewiarygodnych sklepów. Lepiej wyjść ze strony i nie dać się złapać na obietnice oszustów.

Bezpieczne zakupy w Internecie

Najprostszym sposobem, aby rozpoznać fałszywy sklep internetowy jest skorzystanie z narzędzia, które sprawdzi dla nas na podstawie dostępnych w Internecie źródeł i informacji wszystko, co powinniśmy wiedzieć przed podjęciem decyzji o zakupie. Korzystając z analizy strony dostępnej na Oferro wystarczy wpisać adres www strony lub numer NIP aby dowiedzieć się, czy zakupy w danym sklepie to dobra decyzja. Wynik jasno pokaże, czy jest to wiarygodne miejsce, weryfikując kluczowe elementy strony oraz dostępne w Internecie opinie.

Dla własnego bezpieczeństwa przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić sklep w najprostszy możliwy sposób – wpisując jego nazwę w Google. Jeśli na pierwszej stronie nie pojawiają się wiarygodne źródła informacji i nie ma opinii innych Klientów, warto zrezygnować z zakupu i uchronić się od zostania ofiarą oszustwa.

Sprawdź sklep

 


Community Manager

Chcesz wiedzieć więcej?

Komentarze
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments