Kontakt udany dopiero po kilkunastu próbach telefonicznych i osoba po drugiej stronie słuchawki jest miła i sympatyczna. Niestety szkoda, że tak długo trzeba się dobijać. Kontakt mailowy bez rekacji. Próby były na przełomie ostatnich 2 miesięcy. Po kilku sygnałach w telefonie zazwyczaj załącza się automatyczna sekretarka, na maila serwisowego podanego na stronie nikt nie raczył ani razu odpowiedzieć (wysłane 3 maile), próba złożenia zgłoszenia usterki gwarancyjnej poprzez uruchomiony na stronie do tego celu panel jest niemożliwe, ponieważ na liście produktów nie ma modelu, który kupiłem. To jakaś farsa. Produkt to jedno, a obsługa to drugie. Należy pamietać, że każde urządzenie ma prawo się zepsuć. Dlatego zastanówcie się, czy kupować produkty tej firmy. Chyba że zakłądacie ich bezawaryjną pracę. Ale tak nie jest. U mnie po 2 miesiącach przestał działać 1 na 8 grzejników, od półtora miesiąca nie działa w pełni centralka COZYTOUCH. To sporo usterek na pierwszy sezon po zamontowaniu instalacji. Połowa stycznia: farsy ciąg dalszy: centralka COZYTOUCH przestała działać po przeprowadzeniu procedury zaktualizowania jej, zaleconej przez dział serwisu. Miało pomóc. Sprawiło, że w ogóle nie ma do niej dostępu. Centralny serwis zlecił podobno reset mojej centralki we Francji w celu ponownego jej uruchomienia. Od przeszło 2 tygodni cisza....
Dodaj opinię