Dystrybucja energii elektrycznej
Super obsługa przez pana Adriana Nowaka na rudzkiej. Wszystko co tu załatwiam jest trudne do ogarnięcia i Pan Adrian z dużym urokiem osobistym i pozytywna energia wyjaśnia i skutecznie i szybko rozwiązuje problemy. Bardzo dziekuje Panie Adrianie
Z racji prowadzonej działalności od prawie 10 lat bywam w biurze obsługi na ul. Rudzkiej. Przyjemnie jest mi obserwować jak jakość obsługi systematycznie podnosi się, a w ostatnim okresie jest doskonała. Pani Agnieszka ze stanowiska nr 1,…
Obsługa na infolini fatalna, konsultanci wydają sprzeczne informacje, nikt nic nie wie, odrzucają wnioski bo brak dokumentów o które nie prosili. Porażka. Procedura wymiany licznika trwa już 3 miesiąc zamiast 1 miesiąca i nie widać końca.
No gorzej niż dno. Nic tam nie można załatwić. Źle informują, brak kontaktu, umawiane spotkania kończą się odsyłaniem gdzieś indziej, skrzynka mailowa zapchana. I tak kilka miesięcy składa się jeden wniosek! Ciekawe, że osoby odpowiedzialnej za obsługę klienta w tej firmie nie interesuje poziom zadowolenia klienta z obsługi. Po prostu żenujące.
Mniej przyjaznego klientowi miejsca ze świecą szukać A pani Katarzyna Gradowska powinna zmienić pracę na taką w której nie będzie miała do czynienia z ludźmi Bardzo to wszystko przykre
Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo. Firma działająca na szkodę klienta na każdym etapie. Teraz będą zmieniać taryfę na niebudowlaną przez dwa tygodnie, choć dostali wszelkie wymagane przez nich dokumenty. Szkoda słów.
Mija 7 tygodni od zgłoszenia o podłączenie licznika i do dziś usługa nie została wykonana. Co więcej na infolinii nikt nie jest w stanie podać planowanego terminu podłączenia i wciąż pozostajemy bez prądu w domu. Takie zachowanie jest nieakceptowalne. Czy jest wyższa instytucja której można zgłosić zaistniałą sytuację?
Jakbym mogla to bym dala -10 a nawet - 100! To co tam sie dzieje w tej firmie to jakas kpina. Pani/ pan na infolinii nie ma zadnego wplywu na osoby z dzialu serwisu do ktorych moze uwaga wysylac tylko prosby za pomoca email! Ci oczywiscie nie odpowiadaja jej nawet czy sie zajma sprawa. Moj temat jest juz dawno po terminie i jedyne co to moge czekac az serwis zainteresuja sie nia, jak powiedzialam zero kontaktu z nimi, ludzie widmo! Efektem jest, ze konsultanci na infolonii sluchaja moich zali dzien po dniu i wysylaja kolejne prosby do dzialu serwisu, ktore zapewne trafiaja do folderu SPAM. Zero odpowiedzialnosci za cokolwiek a ekipa w moim mieszkaniu siedzi i czeka az sie laskawie rusza...
Jakbym mogla to bym dala -10 a nawet - 100! To co tam sie dzieje w tej firmie to jakas kpina. Pani/ pan na infolinii nie ma zadnego wplywu na osoby z dzialu serwisu do ktorych moze uwaga wysylac tylko prosby za pomoca email! Ci oczywiscie nie odpowiadaja jej nawet czy sie zajma sprawa. Moj temat jest juz dawno po terminie i jedyne co to moge czekac az serwis zainteresuja sie nia, jak powiedzialam zero kontaktu z nimi, ludzie widmo! Efektem jest, ze konsultanci na infolonii sluchaja moich zali dzien po dniu i wysylaja kolejne prosby do dzialu serwisu, ktore zapewne trafiaja do folderu SPAM. Zero odpowiedzialnosci za cokolwiek a ekipa w moim mieszkaniu siedzi i czeka az sie laskawie rusza...
Kilka wizyt tam odbyłem, za każdym razem jakiś problem. Albo otrzymuję sprzeczne informacje od różnych osób, albo godzinę czekam na wywołanie mojego numerka, choć wizytę zarezerwowałem przez Internet. Jest fatalnie. Przynajmniej sami pracownicy przynajmniej starają się być pomocni na miarę swoich możliwości....
Szybko 2 godz usuneli awarię
Bardzo fajny pracodawca, dużo benefitów pieniężnych (13,14 wypłata za cele, grusza, dodatkowe pieniądze na święta, dofinansowanie do dzieci), wynagrodzenie na poziomie warszawskim wypłacane terminowo. Rekrutacja przebiegła sprawnie i bardzo profesjonalnie. Miłe kierownictwo i otwarte na nowe pomysły. Polecam
Sposób funkcjonowania tej firmy to po prostu żart. 4 miesiące załatwiałam jedną sprawę, bo okres odpowiadania na maile w tej firmie to 2 tygodnie, a biuro obsługi klienta zamknięte było dłużej niż szkoły (pandemia). Awantury i krzyki to normalna sprawa w każdym punkcie obsługi. Nikt nie ma uprawnień do robienia niczego, ich zadanie to wysłuchiwanie skarg od maksymalnie sfrustrowanych ludzi. Współczuję wszystkim pracownikom i gorąco radzę zmienić pracę, bo nie wierzę, że jakiekolwiek pieniądze są warte takiego poniżenia. PS. nie wiem kto im przyznaje laury najlepszej obsługi klienta, ale dumne ich wywieszanie w punktach obsługi, to jak policzek w stronę klientów. PS 2. Jak widać na załączonym obrazku „tłumy” pracują w głównym punkcie obsługi. We wtorek. O 13.
Dodaj opinię